Kebijakan Privasi penyujitu

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan penyujitu dan bagaimana kami melindungi data Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, termasuk bagaimana data pribadi Anda diproses, disimpan, dan dibagikan dengan pihak ketiga ketika diperlukan untuk menjalankan layanan kami.

Ketika Anda membuat akun di penyujitu, Anda memberikan kepercayaan kepada kami untuk mengelola informasi sensitif seperti nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan data verifikasi identitas Anda. Kami menggunakan data ini hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini: mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, melakukan verifikasi KYC yang diwajibkan oleh hukum, dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di penyujitu

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar—nama lengkap, tanggal lahir, email, nomor telepon, dan alamat rumah Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas yang ketat. Kami juga mengumpulkan data perilaku: riwayat taruhan Anda, permainan yang Anda mainkan (seperti Mobile Legends, Free Fire, atau live dealer Dragon Tiger), frekuensi dan waktu akses Anda ke platform, serta perangkat dan browser yang Anda gunakan.

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank langsung ke rekening e-wallet Virtual Account kami, kami menerima konfirmasi pembayaran dari mitra pembayaran Anda, tetapi kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor PIN Anda—transaksi itu dienkripsi dan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Kami juga mengumpulkan data penarikan: metode yang Anda gunakan, jumlah, waktu permintaan, dan status persetujuan.

Jenis Data Spesifik yang Kami Kelola

• Data identitas: Nama, tanggal lahir, nomor identitas nasional (KTP), SIM, atau paspor yang Anda unggah untuk verifikasi KYC.
• Data kontak: Email dan nomor telepon yang Anda daftarkan dan yang mungkin kami gunakan untuk notifikasi penting, pemulihan akun, dan dukungan pelanggan.
• Data transaksi: Riwayat lengkap deposit, penarikan, taruhan olahraga, dan permainan yang Anda buat di penyujitu.
• Data perangkat: Jenis ponsel, sistem operasi, versi browser, alamat IP, dan pengaturan bahasa Anda untuk mengoptimalkan pengalaman mobile-first kami.
• Data lokasi perkiraan: Kami mungkin mendeteksi lokasi umum Anda dari alamat IP untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yurisdiksi lokal Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data dan Melindungi Privasi Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menjalankan penyujitu dengan aman dan sesuai hukum. Data identitas dan kontak digunakan untuk membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda (seperti pemberitahuan penarikan yang disetujui atau permintaan verifikasi ulang), dan merespons pertanyaan dukungan pelanggan Anda melalui live chat atau email. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pemasar pihak ketiga, tetapi kami mungkin membagikan informasi tertentu dengan mitra pembayaran kami (seperti DANA atau e-wallet) untuk memproses transaksi Anda, dan dengan badan pemerintah jika diwajibkan oleh hukum setempat.

Data perilaku Anda—permainan apa yang Anda mainkan, taruhan mana yang Anda buat, berapa lama Anda berada di platform—digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda, seperti merekomendasikan pasar Liga 1 yang mungkin menarik minat Anda atau mengoptimalkan antarmuka untuk perangkat dan kecepatan internet Anda. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi penipuan dan kegiatan mencurigakan, misalnya jika pola taruhan Anda tiba-tiba berubah drastis atau jika akun Anda diakses dari lokasi yang sangat berbeda dengan cepat.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Semua data pribadi Anda disimpan di server kami yang dilindungi oleh enkripsi tingkat bank (standar SSL/TLS) dan diakses hanya oleh karyawan penyujitu yang memerlukan akses untuk melakukan pekerjaan mereka. Kami tidak menyimpan password Anda dalam teks biasa; password dienkripsi menggunakan algoritma hash yang tidak dapat dibalikkan. Server kami terletak di fasilitas pusat data yang aman dengan kontrol akses fisik, dan kami membuat backup reguler data Anda untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan teknis.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif, dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku (biasanya lima hingga tujuh tahun setelah penutupan akun) untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, tetapi kami mungkin mempertahankan riwayat transaksi yang disamarkan (tanpa nama atau alamat) untuk catatan rekonsiliasi keuangan.

Cookie dan Tracking

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di penyujitu. Cookie ini menyimpan preferensi Anda (seperti bahasa pilihan, tema gelap atau terang, dan pengaturan notifikasi push), status login Anda sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali Anda membuka aplikasi, dan data sesi untuk melacak aktivitas Anda selama satu saat kunjungan untuk keamanan. Cookie ini bersifat sementara dan dihapus saat Anda logout atau browser ditutup, kecuali Anda memilih opsi "ingat saya" untuk login yang lebih mudah.

Kami juga menggunakan analytics pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan penyujitu secara keseluruhan—misalnya, halaman mana yang paling dikunjungi, pada waktu apa pengguna paling aktif (terutama selama acara Liga 1 atau Piala Indonesia), dan dari perangkat mana mereka mengakses. Data analytics ini disamarkan dan tidak dapat dilacak kembali ke identitas individu Anda.

Hak Anda dan Hubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang disimpan oleh penyujitu. Untuk melakukan ini, masuk ke akun Anda, buka bagian Pengaturan Akun, dan pilih "Lihat Data Saya" atau "Minta Penghapusan Data." Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda untuk penggunaan cookie non-esensial, Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda langsung di pengaturan browser Anda atau menghubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, atau jika Anda percaya bahwa data Anda telah digunakan tanpa persetujuan, harap hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat dalam aplikasi penyujitu atau email ke alamat dukungan kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap masalah privasi dalam waktu 24 jam kerja. Kami secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan praktik terbaru dan persyaratan hukum yang berubah, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui notifikasi di akun Anda.